Facebook 如何打压 Twitter,成为社群网站的龙头?

Facebook 和 Twitter 自 2006 年分别推出后,一直视彼此为竞争对手,不断研发许多新功能,不仅造福原有用户,也是想藉机吸引更多使用者前来注册并成为忠实爱用者,然而为什幺 Twitter 的知名度在这几年间的发展大不如 Facebook 的一飞冲天?26 日作家 Ben Thompson 在其部落格 Stratechery 上指出,Twitter 就是输在它的动态消息介面。

同样是结合社群中的几样重要元素:使用者、内容、和观看的场合,Facebook 的功能虽和 Twitter非常类似,却有着与 Twitter 完全不同的动态消息介面。要能成为一个能让网路使用者每天不间断上去逛的网站,就是要让它的动态消息页面非常的「吸睛」。

2009 年 Twitter 使用人数成长趋缓

2013 年第一季时,Twitter 所释出的访客数量只计算到 2010 年的第一季,在创立的 2006 年到 2010 年间,Twitter 的访客率急速窜升,行销的成效看似非常奏效:

Facebook 如何打压 Twitter,成为社群网站的龙头?

经由 comScore 的计算,Twitter 的访客率在 2006~2010 年窜升。

然而,过了 2009 年以后,Twitter 的访客率居然开始不增反减,更有许多人跳出来大做文章,表示 Twitter 的成长率出问题了。但不可否认的是,Twitter 的成长率已的确不再像以前一样有稳定的成长率,虽然在第三方的统计数据并不那幺一致,但基本的走向是一致的,那幺 Twitter 到底发生幺事了?

Facebook 如何打压 Twitter,成为社群网站的龙头?

尼尔森统计 Twitter 访客率,不增反减。Facebook V.S. Twitter

Twitter 访客率下降的转捩点正是 Facebook。虽然 Facebook 和 Twitter 在桌上型电脑上的操作时,都拥有固定的访客数以及好的开始,但战场若转换到智慧型手机上则不然。2009 年时,Facebook 手机的活跃使用者仅有 3500 万人,只比 Twitter 的 3000 万人多出 500 万。然而,过了一年后,数据却有了不一样的转变,从下图的走势就可以看出 Facebook 的手机使用者不断上升,但 Twitter 却开始趋缓。

Facebook 如何打压 Twitter,成为社群网站的龙头?

Twitter 与 Facebook 的手机使用者数据相比。

虽然 Facebook 和 Twitter 在桌上型电脑上的操作时,都拥有固定的访客数以及好的开始,但战场若转换到智慧型手机上则不然。2009 年时,Facebook 手机的活跃使用者仅有 3500 万人,只比 Twitter 的 3000 万人多出 500 万。然而,过了一年后,数据却有了不一样的转变,从下图的走势就可以看出 Facebook 的手机使用者不断上升,但 Twitter 却开始趋缓。

Thompson 认为,Facebook 和 Twitter 之间的竞争会有这幺剧烈的变化有三大因素:

    Facebook 在网络建立的本质上就已胜过 Twitter。在未连线的世界中,Facebook 能够推荐你本来就认识的朋友,让他们的服务看起来较易亲近,也较好使用,但 Twitter 的开头则是让你追蹤你有兴趣的人,想追蹤认识的人就得自己从头开始寻找。应用美国学者埃弗雷特•罗杰斯的创新扩散理论(Diffusion of Innovations Theory),早期的用户在接触新产品时可能会它百依百顺,但只要人数一多了接近饱和点,他们可能就会不愿意顺从。而 Twitter 就是在 2009 年时达到了它的饱和点,也没有再对增加用户数上有所表现。同时,Facebook 不断的在贴文和动态消息上做出不同的变化,使用者数量也因此窜升。当然,早期的 Facebook 採纳者当然也会对这些动态消息有所抱怨,但在与 Twitter 相比下,这些使用者也从使用 Facebook 中受益,成为了 Facebook 爱用者。

可能会有人说,Facebook 跟 Twitter 并不能混为一谈,因为他们是不一样的社群服务,但是他们争的是同样的东西,那就是大众的注意力。而自 2009 年以来,Facebook 不仅有较高的知名度,它也有足够的有趣内容,确保大多数使用者不会转而使用其它的社群网站。

Facebook 与 Twitter 最大的不同就是,它能够将使用者喜欢的推文智顶,或是帮你筛选出你爱看的推文,但 Twitter 却不会为消费者做这样的事,少了这份工就能看出,Twitter 跟Facebook 到底差在哪里。

市场的注意力

Thompson 自 Twitter 在 2013 年第一季推出的财报后,就不断的对 Twitter 发生相当犀利的评论,认为 Twitter 不尽在产品进化上非常的失败外,也在去年春天时提出,Twitter 应该要换下他们的代表,才能从根本改进,并认为应该要让 Twitter 的创办人 Jack Dorsey 重新担任 CEO。

而当 Jack Dorsey 真的重新担任 Twitter 的 CEO 后,Twitter 更推出了新的产品 Moments,让作者 Thompson 感到非常的开心,还写了一篇文章介绍 Moments。然而,他却发现他开心得太早了,在他贴出这篇文章后,Twitter 的股票更大跌 38.38%,显见公司换血并不事一个很有成效的结果。

那幺是否还能对 Twitter 的发展感到乐观的空间?Thompson 也很诚实地表示:「我并不这幺认为。」他表示,Facebook 的兴趣图谱(interest graph)已经远远比 Twitter 还来的更加有力且有效,用户也认为 Facebook 比 Twitter 好用许多。虽然 Twitter 还是有它的商机在,像是 NBA Twitter 等,但目前来说已经没办法与 Facebook 相较了。

Thompson 也在最后坦承,他之前并不是错在相信 Moments 的带领能够带 Twitter 重回社群龙头,也不是认为 Dorsey 重掌 Twitter CEO 就是那个「对的人」,他是错在没有重新检视自己曾写过 Twitter 失败的文章,而这些挽回的举动也已无法弥补 Twitter 这几年来所犯下的错误。

您可能感兴趣的文章